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白領(lǐng)：如何與咆哮老板面對面？

發(fā)表時間：2006/6/7 瀏覽 1853 次

21世紀(jì)，幾個衣著時髦的職業(yè)女性相聚飲下午茶，她們的抱怨目標(biāo)與四五年前有什么不同？很可能，以前她們是“聲討丈夫”，現(xiàn)在的議題變成了“聲討老板”。因?yàn)椋查_工作強(qiáng)度及薪金待遇等不談，一個辛苦謀生的職場人面臨的最大困擾可能是，隨著競爭加劇，她（或他）的老板脾氣見長，動輒咆哮，令眾下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢及不知所措。

　　猛然有一天，你發(fā)現(xiàn)自己成了咆哮老板的靶子，是默默忍耐、違心道歉；還是選擇針鋒相對地與之相對咆哮；抑或是被委屈和氣惱吞沒，在三小時內(nèi)決定辭職，并發(fā)誓自己將來決不再替人打工？

　　意氣用事顯然是容易的，但最終吃虧的是你，而不是老板。除非你有那個實(shí)力做老板，否則哪怕你是打工皇后，都可能與咆哮老板面對面，唯一的原則無非是，在老板已經(jīng)失控或假裝已經(jīng)失控的情況下，你自己不要被他嚇得失去理智，或被激怒，冷靜分析老板大發(fā)雷霆背后的真實(shí)目的，才能幫你想一個應(yīng)對的萬全之策。

　　A 你犯了低級錯誤，老板的雷霆之怒仿佛要屋頂掀翻

　　4A級廣告公司的秦抒燕就遇到了這樣“決不允許出錯”的老板，老板是臺灣人，一生謹(jǐn)慎，最怕惹上糾紛，要求手下每個員工每拍一組廣告毛片，都要發(fā)回廣告客戶處征詢修改意見，并請他們簽字確認(rèn)，偏偏那一天秦抒燕發(fā)毛片回去，對方負(fù)責(zé)廣告審讀的副總?cè)チ诵录悠�，要十天以后才能回來，秦抒燕自己也急著飛東京觀摩年度廣告攝影盛會，就央告對方的公關(guān)部經(jīng)理簽了字。結(jié)果，十天后對方的副總急急打電話來要求返工，秦抒燕人還在日本，助手竟回答人家“要是重拍，誤了電視臺的檔期誰負(fù)責(zé)？”……導(dǎo)致雙方的合作直接從蜜月期跨入冰川期。秦抒燕一回來就被老板叫去訓(xùn)話，未及20分鐘，老板的咆哮幾乎引來了一走廊的人。

　　下屬的猜測：臺灣老板太小氣了，他一定是為公司損失的那幾萬元違約金痛心不已，咱們以后，就等著沒碼的小鞋穿吧。

　　真相：其實(shí)當(dāng)下屬們犯下低級錯誤，老板的動怒程度取決于下屬是否真誠地認(rèn)錯，是否懇切地表示接受一切處罰。很遺憾的是此時，無論是經(jīng)驗(yàn)豐富的中層主管還是助手級新人，第一反應(yīng)不是公司為之蒙受了多少信譽(yù)上的損失，而是自己將為錯誤本身付出多少代價(jià)，比如，扣罰多少提成或獎金，以及職位是否保得牢，因此，他們的第一反應(yīng)是推卸責(zé)任，把錯誤的發(fā)生原因推給客觀條件，推給他人或下屬。但是，一般人在錯誤面前百般搪塞的行為，看上去是“趨利避害”的聰明做法，卻在第一時間點(diǎn)燃了老板的怒氣。

　　對策：搶在第一時間主動請罰

　　錯誤已經(jīng)犯下，蒙受損失的是公司和老板，因此無論怎樣羞愧和忐忑不安，先真誠地道歉，直陳自己的失職之處，主動請求“處罰”，是以退為進(jìn)的做法。你自我批語得越透徹，老板越無法痛下懲罰之手。此法在《金枝玉孽》這部“古裝政治戲”里被安茜救玉瑩時使用過，并進(jìn)行了精彩闡述。

　　B 董事局開過會后，老總們就進(jìn)入“咆哮期”？

　　在成為企劃公關(guān)部經(jīng)理四年后，趙玲已經(jīng)摸準(zhǔn)了規(guī)律，只要董事局一開過全體執(zhí)行董事及部分獨(dú)立董事的廣大會議，企劃公關(guān)部遞送到老總們那里的方案，就很少有一次性獲得通過的，老總們這一階段的脾氣特別壞，口味也特別刁，總希望你的方案投資少、見效快，萬無一失，你還不能抱怨說：哪有又要馬兒好又要馬兒不吃草的好事？一提要高投入才能完成大制作，老總們就生氣，就拎出執(zhí)行董事們提供的同行利潤，增長率來咆哮：“為什么別人的年度增長能達(dá)到11%，我們才5%”？！

　　下屬的猜測：現(xiàn)在競爭這么激烈，老總們在董事們那里承受了100%的壓力，回過頭來就會將200%的壓力強(qiáng)加給我們，真的是在人司檐下，不得不低頭哇。

　　真相：壓力當(dāng)然會逐級下放，但“咆哮”著下放的壓力，很可能不及咆哮者所承受的一半。在絕大多數(shù)情況下，壓力在逐級傳遞的過程中會消解掉一部分，就像海嘯的能量，通過環(huán)島礁石群時得到第一次減弱，通過淺海紅樹林時又得到第二次減弱，我們只知道承受老總的咆哮時委屈萬分，誰知道老總在大老板那里領(lǐng)受的壓抑和懷疑是我們的數(shù)倍？而大老板們面對的是閃爍不定的市場，他們才是在風(fēng)口浪尖上，他們發(fā)脾氣，也是平衡身心的一種重要手段，壓力太大了，稍有不慎上億投資即可能化為烏有。問題是，如果我不想成為他們宣泄的標(biāo)靶，怎么辦？

　　對策：用幽默化解“咆哮”的能量

　　要是你自覺已經(jīng)盡力，認(rèn)為老總們的指責(zé)完全是市場與董事們施壓所致，千萬不要?dú)饧睌牡剞q白，在老總辦公室里怒吼、摔文件、哭泣，以及逐條批駁對方的論據(jù)都是不智之舉，前者表現(xiàn)了你沖動易怒的一面，后者則有可能被對方視作“狂妄”，他很可能會加大鞭策力度，來懲罰你的“不知天高地厚”。了解到老總們周期性的“咆哮

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