30萬年薪成行價 高端旅游專才難覓求
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| 發(fā)表時間：2006/1/12 瀏覽 3268 次 |
有著10余年歐洲游經(jīng)驗的Albert來自香港，和他的9位同伴一樣，他屬于廣州南湖國旅·西部假期旅行社每年30萬元底薪重金延攬的出境游專才。他們將組成國內(nèi)首個由港澳人士擔綱的出境游業(yè)務班底，常駐廣州，專門負責所屬旅行社的出境游線路深度設計與管理，涉及歐洲游、澳新游、日韓游、非洲游等領域。
去年年底的廣州旅行社人才招攬分外熱鬧，海歸人士、研究生、外企白領、選美季軍紛紛上臺，只為爭當年薪20萬元的國賓導游。但這個國賓導游要求當然不低。達到男1.75米、女1.65的身高要求后,國賓導游必須是“大學中文、英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語等語種”的應屆或近兩屆本科以上畢業(yè)生。
二三十萬底薪當然耀眼，當然如仔細追究也有點“懸”。畢竟還只屬于旅行社承諾，國賓導游選拔后仍有待旅行社任用。Albert們的收入會與業(yè)績掛鉤，多則能達上百萬，少也可能低于底薪。
但熟練掌握出境游業(yè)務如境外旅游策劃、項目開發(fā)、組團調(diào)度的經(jīng)理人才，還有擅長同外國領事館打交道，在異國有迅速處理突發(fā)事件能力的導游人才目前最為搶手則是業(yè)內(nèi)不爭的事實。
出境游高端人才極度匱乏
像Albert這樣的港澳臺籍旅游從業(yè)人員在內(nèi)地非�；钴S，旅行社經(jīng)常聘請港澳領隊兼職或全職帶出境團，而港澳領隊帶團似乎也更能獲得市場認同。實際上，私下使用港澳籍領隊并不符合國家規(guī)定，但這種做法似乎已成為旅行社暗箱操作的普遍現(xiàn)象。
Albert們走的則是一條曲線道路，他們以專業(yè)策劃人才引入，不屬于領隊，只要辦妥務工手續(xù)就萬事大吉。旅行社如此煞費苦心，究其根本在于內(nèi)地出境游高端人才極度缺乏。
國內(nèi)出境游程序一般為配備一名領隊負責帶團出外，到達旅游目的地國家后，交由當?shù)嘏沙龅膶в呜撠熑搪糜位顒印Ｅc以往單一出國不同，目前出境游以幾國聯(lián)線游最受歡迎。如以歐洲游開放為標志興起的長線游，各國風俗習慣、人文資源、旅游配套服務各不相同，語言環(huán)境也相當復雜，有英語、法語、德語、瑞典語等多個語種，旅游途中經(jīng)常需頻繁轉機，天天換酒店，甚至每到一國就要換一個導游。
國外景點中文導游數(shù)量不足則是目前出境游的軟肋，如法國凡爾賽宮現(xiàn)有的中文導游只有30人。而在2004年的訪日外國游客中，包括中國臺灣、香港地區(qū)在內(nèi)的中國游客多達200萬人次，占游客總數(shù)的32.5％，但日本旅游市場的中文導游僅有893人。這些又直接影響國內(nèi)旅行社領隊的選派要求。
其次，近兩三年出境游市場呈幾何倍數(shù)增長，出境游也由走馬觀花型向深度游轉化。出境游平均利潤超過入境游和國內(nèi)游利潤，國內(nèi)旅行社渴望在出境游市場上取得一席之地，對出境游產(chǎn)品的策劃要求就需要提升，而目前出境游線路策劃、業(yè)務人才嚴重缺乏也是軟肋之一。
資深領隊必須熟悉旅游市場、諳熟各國語言、貨幣、法律法規(guī)、風土人情、風俗習慣、行業(yè)規(guī)范等，并具備與各國領事館打交道、迅速處理突發(fā)事件的能力，要求異�？量�。甚至在長遠角度，從業(yè)人員還必須熟悉境外游線路策劃、項目開發(fā)和組團調(diào)度等。
有關資料顯示，目前國內(nèi)旅游人才結構并不合理：全國獲得職業(yè)資格證書的導游僅8萬多名，特級導游只有數(shù)十名，高級導游也僅幾百名，通曉外語的高素質(zhì)復合型人才更是匱乏。據(jù)稱，廣州市場出境游資深人士不超過5人。而深圳市場中半數(shù)以上的出境游領隊都由港澳人士擔當。
另外加上內(nèi)地經(jīng)營出境游只有10年左右時間,旅游從業(yè)人員經(jīng)驗相對不足。且人才流失率非常高，據(jù)統(tǒng)計，全國旅游專業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬名，由于收入等原因其中僅兩成會選擇本行業(yè)就業(yè)。
內(nèi)地導游資格申領過于簡單
“培養(yǎng)一個資深的出境游策劃人士至少需要七八年甚至十幾年的時間，旅游企業(yè)等不及，從港澳地區(qū)引進反而見效快。”南湖國旅董事總經(jīng)理布立凱說，“香港出境游比內(nèi)地早發(fā)展近20年,這種差距目前還沒法比。但香港進入成熟期，旅游從業(yè)人員有一定‘富余’。因競爭壓力大，個人發(fā)展或不滿意旅行社分成比例，愿意到內(nèi)地工作的人員增多，而我們希望借助他們的經(jīng)驗。”
Albert自己也承認，他們只是內(nèi)地旅游發(fā)展當中過渡的角色，內(nèi)地出境游發(fā)展的根本還在于培養(yǎng)自己的人才。
“我們的薪酬也給新進人員帶來一個希望和目標，為了實現(xiàn)它，我們跑了20年，而后來者完全有可能在8~10年的時間中跑到我們這個位置甚至超越我們�？墒堑鹊侥莻�時候，我們這一代已經(jīng)退隱江湖，一切是非恩怨與我們也無關了�！盇lbert開起了玩笑。
據(jù)介紹，目前內(nèi)地出境游領隊已屬旅行社中相對高薪的一群，一般月底薪為5000~6000元，包括提成和津貼大多為10 |
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