適當(dāng)焦慮提高工作效率
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| 發(fā)表時(shí)間：2018/9/18 瀏覽 7591 次 |
無(wú)論是將在一次重要的辦公會(huì)議上做演講，還是要面對(duì)重要客戶，有些工作內(nèi)容總會(huì)讓我們產(chǎn)生焦慮。在很多人看來(lái)，焦慮是不受待見(jiàn)的負(fù)面情緒，會(huì)擾亂情緒，讓人心神不寧。然而，《應(yīng)用心理學(xué)》（Applied Psychology）期刊近日刊登的一項(xiàng)研究表明，適當(dāng)?shù)慕箲]能讓我們更加專(zhuān)注于工作，干起活來(lái)更有動(dòng)力。研究人員稱(chēng)，工作場(chǎng)所多多少少都散發(fā)出一股焦慮“氣息”，如果完全沒(méi)有焦慮感，員工可能反而會(huì)缺乏動(dòng)力。
適度焦慮可促進(jìn)表現(xiàn)
這一結(jié)果是由加拿大多倫多大學(xué)士嘉堡校區(qū)的研究人員發(fā)現(xiàn)的，研究人員對(duì)之前有關(guān)焦慮的研究結(jié)果進(jìn)行了分析，研究了科學(xué)家們提出的造成工作場(chǎng)所焦慮的常見(jiàn)誘因，以及與員工表現(xiàn)之間的關(guān)系。研究小組發(fā)現(xiàn)，兩種焦慮在工作場(chǎng)所中最常見(jiàn)：第一種屬于個(gè)人性格特征，有的人平時(shí)就常處于焦慮狀態(tài)，那么相比其他人更有可能在工作場(chǎng)所中感到焦慮；另一種是特定工作任務(wù)可能引發(fā)的焦慮，例如一些員工可能更容易受到工作考評(píng)、當(dāng)眾演講或其他任務(wù)的影響，這會(huì)分散他們的注意力，導(dǎo)致他們的業(yè)績(jī)不佳。
研究人員發(fā)現(xiàn)，焦慮程度往往是影響表現(xiàn)的關(guān)鍵，如果員工經(jīng)常分心或思考導(dǎo)致他們焦慮的事由，那么這肯定會(huì)影響他們完成任務(wù)，最終導(dǎo)致整個(gè)人非常疲憊和倦怠。不過(guò)，在某些情況下，適當(dāng)焦慮能夠幫助員工集中注意力，控制他們的行為，從而提高表現(xiàn)。
“如果你非常焦慮，以至于自己已經(jīng)完全被它所‘吞噬’，那么焦慮將破壞你的表現(xiàn)�！痹撗芯康淖髡咧�，來(lái)自多倫多大學(xué)士嘉堡校區(qū)管理系的朱莉·麥卡錫說(shuō)，“而另一方面，適度的焦慮可以促進(jìn)和推動(dòng)表現(xiàn)�！边@一機(jī)制與運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練方式相似，運(yùn)動(dòng)員們能夠利用焦慮保持動(dòng)力，并且堅(jiān)持訓(xùn)練。如果員工們能時(shí)刻“監(jiān)控”著自己在一項(xiàng)任務(wù)上的進(jìn)展，并集中精力去執(zhí)行它，那么將有助于提高他們的表現(xiàn)。
該研究的第一作者，香港理工大學(xué)助理教授陳浩然表示，有積極性的員工更有可能利用焦慮來(lái)幫助自己達(dá)到專(zhuān)注，情商高的員工能夠認(rèn)識(shí)到自己的焦慮感，并利用這些情緒來(lái)調(diào)節(jié)自己的表現(xiàn)。而那些本身對(duì)自己的工作擅長(zhǎng)的員工也不太可能讓焦慮影響自己的表現(xiàn)。對(duì)于焦慮，陳浩然認(rèn)為，人們沒(méi)有焦慮感，很多時(shí)候是因?yàn)楦静辉诤踝约罕憩F(xiàn)如何，在這種情況下也不會(huì)有動(dòng)力去做這項(xiàng)工作。
焦慮是職場(chǎng)中日益突出的問(wèn)題，另有研究發(fā)現(xiàn)，72%的美國(guó)人每天都會(huì)有焦慮感，他們表示這一情緒會(huì)干擾自己的工作和個(gè)人生活。對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)新研究或許能帶來(lái)些好消息，只要能夠?qū)W會(huì)利用焦慮就能幫助他們提高表現(xiàn)。
工作場(chǎng)所會(huì)增加焦慮
研究人員表示，工作場(chǎng)所焦慮的“高發(fā)區(qū)域”包括那些需要持續(xù)表達(dá)或者有抑制情緒的工作，例如需要“隨時(shí)面帶微笑”的服務(wù)性工作，同時(shí)也包括那些一直被最后期限“催著走”以及頻繁進(jìn)行組織變革的工作。辦公室政治以及對(duì)工作的管理也是重要的因素，另外，年齡、性別和工作任期等員工特征也會(huì)影響工作場(chǎng)所的焦慮感。
認(rèn)識(shí)焦慮的原因，并且利用和解決是管理焦慮的方法，同時(shí)也要意識(shí)到該如何通過(guò)它來(lái)推動(dòng)工作表現(xiàn)。公司可以利用許多方法來(lái)幫助員工，包括通過(guò)培訓(xùn)提升自信，提供工具和資源幫助完成工作等。 |
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